Aprovecha mejor el tráfico que ya llega a tu ecommerce, resolviendo dudas, reduciendo fricción y facilitando la compra justo cuando aparece la intención.
Reduce la distancia entre la visita y la compra
Shopify · WooCommerce · CRM · Plataformas de soporte · APIs y sistemas propios ·
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Estás pagando por llevar usuarios a una tienda de la que muchos se van sin comprar
Muchos ecommerce invierten en generar tráfico mientras dejan sin resolver lo que ocurre después: dudas sin respuesta, fricción durante la compra, carritos abandonados y un equipo que no puede atender cada interacción en el momento en que sucede.
Conseguir la visita cuesta dinero. Perderla también.
01
Visitas que abandonan sin llegar a comprar.
02
Dudas que aparecen justo antes de tomar una decisión.
03
Carritos que se abandonan y nunca se recuperan.
04
Consultas repetitivas que saturan al equipo.
05
Clientes que esperan demasiado para recibir respuesta.
06
Oportunidades que llegan fuera del horario de atención.
07
Más volumen de ventas que también significa más trabajo de soporte.
Convierte el momento de interés en un siguiente paso
Una duda sobre el producto, el envío, una devolución o una característica puede aparecer en cualquier momento del recorrido. La IA permite responder, orientar y activar acciones sin obligar al usuario a esperar a que alguien del equipo esté disponible.
También puede intervenir después: recuperar un carrito, gestionar una consulta o facilitar el seguimiento de un pedido.
APLICACIONES
Cada interacción resuelta a tiempo elimina una razón para abandonar el carrito.
Aplicamos automatización en los momentos donde una respuesta, un seguimiento o una acción pueden hacer avanzar la compra.
Conversión y recuperación
Resuelve dudas durante la compra, orienta al usuario y activa acciones para recuperar oportunidades y carritos abandonados.
Atención y postventa
Automatiza consultas recurrentes, seguimiento de pedidos, incidencias y otras gestiones habituales.
Chat y voz
Atiende conversaciones por web, mensajería o teléfono y deriva al equipo cuando su intervención aporta valor.
Convierte más · Responde antes · Recupera ventas · Reduce soporte ·
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Automatización conectada con cómo compra tu cliente
Intervención en el momento adecuado
La automatización actúa cuando existe una duda, una intención o una acción pendiente.
Conectada con tus datos
Producto, pedidos, clientes y disponibilidad pueden formar parte de la conversación.
Integrada con tu stack
Trabajamos sobre las plataformas y herramientas que ya utilizas siempre que sea posible.
Con objetivos medibles
Definimos qué debe mejorar: conversión, recuperación, tiempos de respuesta, tickets o carga operativa.
Escalable con el volumen
El sistema puede asumir más interacciones sin trasladar todo ese crecimiento al equipo.
Primero encontramos dónde se pierde la venta. Después actuamos sobre ese punto.
Analizamos el recorrido completo para detectar qué fricciones merece la pena resolver y qué impacto esperamos obtener.
RESULTADOS
Menos fricción en los momentos que afectan a la compra
Conversión, recuperación y soporte permiten medir si la automatización está mejorando realmente el negocio.
Resultados en ecommerce similares
INTEGRACIONES
Tu ecommerce no necesita empezar de cero
Conectamos las automatizaciones con las herramientas que ya contienen la información necesaria para vender, atender y gestionar pedidos.
Antes de automatizar parte de tu ecommerce tal vez quieras saber
¿Puede ayudar realmente a mejorar la conversión?
Puede actuar sobre fricciones concretas que afectan a la compra, como dudas sin resolver, tiempos de respuesta o carritos abandonados. El impacto se mide después de implementar.
¿Se integra con mi ecommerce?
Depende de la plataforma y de las integraciones disponibles. Lo comprobamos antes de diseñar la solución.
¿Sustituye al equipo de atención?
No es el objetivo. Automatizamos las interacciones recurrentes para que el equipo pueda concentrarse en aquellas que necesitan una persona.
¿Puede utilizar información de productos y pedidos?
Sí, cuando los sistemas permiten acceder e integrar esos datos de forma adecuada.
¿Qué ocurre cuando no puede resolver una consulta?
Definimos límites y mecanismos de derivación para que determinadas situaciones lleguen al equipo.
¿Cuándo pueden verse resultados?
Depende de la solución y del volumen del ecommerce. Definimos previamente qué métricas vamos a observar para comprobar su impacto.
Descubre cuánto negocio se queda por el camino antes de completar la compra
Analizamos dónde aparecen las principales fricciones de tu ecommerce para detectar qué puedes mejorar, automatizar y medir.
¿Prefieres empezar por tu cuenta?
Descarga como trabajamos para revisar los puntos de tu ecommerce donde una automatización puede reducir fricción, recuperar oportunidades o descargar trabajo del equipo.