Ecommerce

Un pedido online pasa por varias aplicaciones antes de llegar al cliente. La tienda registra la compra. Después intervienen el pago, el stock y la preparación.

Cuando una actualización falla, el problema puede tardar en aparecer. Tal vez el pedido figure como pagado en una herramienta, pero siga pendiente en otra.

Las devoluciones añaden otra situación frecuente. El cliente necesita saber en qué punto está su solicitud. El equipo necesita trabajar con el estado real.

También conviene vigilar el stock entre sistemas. Una diferencia pequeña puede terminar vendiendo un producto que ya no está disponible.