Agentes, Chatbots y Voz
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¿Qué quieres automatizar?
01
Decidir si necesitas un agente
Si el proceso puede resolverse con reglas estables, un agente puede añadir complejidad innecesaria.
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02
Usar agentes dentro de un proceso real
Un agente puede consultar información y actuar cuando tiene permisos concretos para hacerlo.
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03
Atender llamadas con IA
Una llamada administrativa puede resolverse automáticamente cuando la información necesaria está disponible.
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04
Consultar documentación interna
El agente puede buscar una respuesta en documentos autorizados cuando esa información no está en una base estructurada.
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05
Evaluar un agente antes de darle más autonomía
Una buena demo no demuestra cómo se comportará el agente cuando aparezcan situaciones imprevistas.
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06
Limitar permisos y credenciales
Un agente solo debería acceder a la información necesaria para la tarea que tiene asignada.
Ver contenido →Agentes de IA para empresas: dónde aportan valor y dónde complican el proceso
No todos los procesos necesitan un agente de IA. Muchas tareas funcionan mejor con reglas sencillas.
Un agente empieza a tener sentido cuando debe interpretar una solicitud antes de decidir qué acción realizar. Puede consultar información de la empresa y utilizar herramientas autorizadas.
Ese margen de actuación necesita límites. El agente debe saber qué puede consultar y qué acciones tiene permitidas.
También debe poder detenerse cuando no consigue confirmar un dato. Una respuesta fluida sirve de poco si está basada en información incorrecta.
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Automatización aplicada a distintos sectores
Accede a contenidos específicos sobre procesos, problemas y casos de uso de cada sector.
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